Politica de confidentialitate S.C. GOLDHOUSE CONCEPT S.R.L.
Prin prezenta politica de confidentialitate, S.C. GOLDHOUSE CONCEPT S.R.L. (denumita in continuare Goldhouse) doreste sa va asigure ca depune toate eforturile pentru protejarea si respectarea confidentialitatii datelor dumneavoastra cu caracter personal furnizate noua ca urmare a vizitarii si/sau utilizarii site-ului www.goldhouseconcept.ro sau ca urmare a achizitionarii produselor din showroom-urile Goldhouse.
GOLDHOUSE isi dedica toate resursele si implementeaza toate masurile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastra in deplina concordanta cu Regulamentul general (UE) 2016/679 privind protectia datelor (“RGPD”), precum si cu legislatia aplicabila in materie din Romania.
Goldhouse isi asuma angajamentul de a asigura o protectie eficienta si sporita tuturor datelor personale cu care intra in contact sau pe care le colecteaza de la dvs respectand prevederile legale.
Goldhouse isi rezerva dreptul de a actualiza si modifica periodic aceasta politica (Politica GDPR), astfel incat sa reflecte in orice moment situatia reala a prelucrarii datelor dvs cu caracter personal, precum si sa evidentieze orice modificare legislativa din domeniu, daca va fi cazul. In acest sens, Goldhouse va afisa pe website versiunea actualizata a Politicii pe care fiecare Client sau potential Client este obligat sa o verifice si sa o ia la cunostinta.
Informatii despre Goldhouse
Societatea Goldhouse Concept S.R.L., persoana juridica romana, cu sediul in Bucuresti, sector 2, strada Pasarani nr 3, J40/6327/2014, CUI: RO 33213420.
In situatia in care aveti nelamuriri cu privire la modul in care Goldhouse utilizeaza datele dumneavoastra cu caracter personal, ne puteti contacta oricand utilizand urmatoarele date de contact:
Adresa: Sos. Bucuresti-Urziceni nr. 7A, Afumati, Ilfov
Numar de telefon: 0722600666
E-mail: office@goldhouseconcept.ro
Din momentul in care Goldhouse primeste cererea dumneavoastra, aceasta va raspunde in termen de 30 de zile. In cazul in care exista suspiciuni rezonabile privitoare la persoana care a trimis cererea, putem face demersuri pentru clarificare si confirmare ca cererea a fost transmisa de persoana vizata.
Definitii
In cadrul prezentei Politici sunt utilizati termeni ce au urmatoarele semnificatii:
Operator de date cu caracter personal- S.C. GOLDHOUSE CONCEPT S.R.L., entitate care stabileste scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal in conformitate cu legislatia in vigoare, avand si calitate de proprietar al website-ului www.goldhouseconcept.ro
Date cu caracter personal- orice informatie privind o persoana fizica identificata sau identificabila; date personale, pe care si Compania Goldhouse le are in vedere: numele si prenumele persoanei fizice, domiciliul, adresa de email, CNP, numar de telefon, cont de client etc.
Prelucrare date cu caracter personal- orice operatiune sau set de operatiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fara utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi: colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispozitie in orice alt mod, alinierea sau combinarea, restrictionarea, stergerea sau distrugerea.
Persoana vizata- persoana fizica ale carei date cu caracter personal sunt prelucrate
Consimtamantul persoanei vizate- orice manifestare de vointa libera, specifica, informata si lipsita de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta accepta, printr-o declarative sau printr-o actiune fara echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc sa fie prelucrate.
ANSPDCP- Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
Bresa de Securitate – situatia in care, in mod neintentionat, datele dvs personale sunt accesate fara drept sau fost dezvaluite unor terte persoane care in mod normal nu ar fi trebuit sa aiba acces la ele.
Ce date cu caracter personal prelucreaza Goldhouse Concept?
Avand in vedere specificul activitatii sale si in functie de modul in care interactionati cu societatea, Goldhouse colecteaza de la dumneavoastra urmatoarele date cu caracter personal:
Pentru lansarea unei comenzi pe site si pentru procesul de vanzare-cumparare propriu-zis si pentru furnizarea de servicii conexe actului de vanzare (ex: livrare) se prelucreaza urmatoarele date cu caracter personal:
Nume si prenume;
Adresa de livrare
Numar de telefon
Adresa de email
Identificator online
Date de facturare
Pentru plata unei comenzi online se prelucreaza urmatoarele date cu caracter personal:
Numarul de card (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii);
Data de expirare a cardului;
Numele si Prenumele detinatorului cardului;
Ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura dumneavoastra (codul CVC, daca exista)
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele NETOPIA PAYMENTS. GOLDHOUSE NU solicita, cu colecteaza si NU stocheaza nici un fel de date referitoare la cardul dumneavoastra.
Marketing si publicitate
Goldhouse poate prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal si in scopuri de marketing direct, si anume, pentru a va informa in legatura cu anumite oferte promotionale existente, anumite produse nou aparute in oferta magazinului, concursuri, programe de loialitate etc.
Ca regula generala, aceste date va vor fi prelucrate numai in baza consimtamantului oferit de dumneavoastra prin intermediul site-ului sau al abonarii la newsletter si numai prin utilizarea canalelor pe care le-ati indicat in momentul oferirii consimtamantului (e-mail).
Este important sa stiti ca aveti oricand dreptul de a va retrage consimtamantul prin dezabonare de la newsletter.
Datele personale care pot fi prelucrate in scopuri de marketing direct sunt urmatoarele:
Nume, prenume;
Adresa de email
Navigare online pe site-ul www.goldhouseconcept.ro
Pentru informatii privind stocarea si colectarea informatiilor prin intermediul cookie-urilor plasate pe website sau al tehnologiilor similare, va rugam consultati Politica de cookie.
Utilizarea platformelor sociale
In cazul interactiunii cu dumneavoastra pe oricare din platformele sociale la care societatea Goldhouse are cont, aceasta are acces doar la datele generate in principal de catre dumneavoastra, si anume:
Nume si prenume;
Pseudonim;
Adresa de email
Fotografia de la profilul contului
Orice informatii impartasite cu Goldhouse, inclusiv recenzii.
Pentru a afla mai multe privind politicile aplicabile in domeniul confidentialitatii și protecției datelor va recomandam sa accesati politicile incluse in cadrul respectivelor platforme.
Goldhouse nu colecteaza și nu prelucreaza date sensibile, astfel cum sunt acestea definite în Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal (cum ar fi date referitoare la sănătatea persoanei).
De asemenea, nu colecteaza si nu prelucreaza date ale minorilor care nu au implinit varsta de 16 ani.
Care este temeiul prelucrarii datelor dvs cu caracter personal?
Goldhouse prelucreaza datele dvs cu caracter personal numai in temeiurile prevazute in RGPD, respectiv:
Atunci cand persoana vizata si-a dat consimtamantul pentru prelucrare – in conformitate cu prevederile Art. 6 alin. 1 lit. a) din RGPD –de exemplu: a. atunci cand va exprimati acordul cu privire la abonarea la newsletter sau la primirea de oferte promotionale sau informatii cu privire la produsele Goldhouse; b. consimtamantul acordat cu prilejul crearii contului online si al validarii acestuia.
Este important sa stiti ca va puteti retrage oricand consimtamantul acordat pentru prelucrarea dateler. Retragerea consimtamantului va avea efecte pentru viitor.
Atunci cand prelucrarea este necesara pentru executarea unui contract sau in etapa precontractuala- in conformitate cu prevederile Art. 6 alin. 1 lit. b) din RGPD- de exemplu: a. contractul ce a luat nastere intre dvs si Goldhouse ca urmare a plasarii unei comenzi pe site si a afectuarii platii produselor comandate; b. pentru indeplinirea procedurilor de retur etc
Atunci cand prelucrarea este necesara in vederea indeplinirii unei obligatii legale care ii revine Operatorului Goldhouse- in conformitate cu prevederile Art. 6 alin. 1 lit. c) din RGPD- de exemplu: datele prelucrate pentru emiterea unei facturi fiscale conform dispozitiilor prevazute de legislatia financiar contabila
Atunci cand prelucrarea este necesara in scopul intereselor legitime urmarite de Goldhouse, respectiv acela de prelucrare eficienta a comenzilor lansate de dumneavoastra- in conformitate cu Art. 6 alin. 1 lit. f) din RGPD- activitati ce deriva din natura obiectului de activitate al Goldhouse
Care sunt scopurile prelucrarii datelor dvs cu caracter personal de catre Goldhouse?
Datele dvs cu caracter personal vor fi prelucrate de Goldhouse in urmatoarele scopuri:
Crearea si administrarea contului dvs in cadrul platformei Goldhouse;
Prelucrarea comenzilor, validarea si livrarea comenzilor catre dvs;
Solutionarea problemelor legate de comanda;
Procesarea retururilor;
Servicii de suport cu privire la comenzile plasate sau la produsele Goldhouse
Pentru comunicari de marketing
Prin transmiterea datelor cu caracter personal, Cumparatorul/Clientul/Utilizatorul declara si accepta neconditionat ca datele sale personale sa faca parte, sa fie arhivate in baza de date a Goldhouse, exprimandu-si astfel un acord expres si neechivoc ca datele sale personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate conform scopurilor precizate mai sus.
Cat timp sunt pastrate datele dvs cu caracter personal de catre Goldhouse?
S.C. Goldhouse Concept S.R.L. se obliga sa respecte toate prevederile legale cu privire la durata de stocare a datelor dvs cu caracter personal si implicit, stergerea acestora la expirarea acestei durate de stocare. Societatea ia toate masurile necesare pentru a va garanta ca datele dvs cu caracter personal nu vor fi stocate mai mult decat prevede legea sau pentru o perioada mai lunga decat este necesar in vederea indeplinirii scopului pentru care au fost colectate.
Perioada generala de retentie este de 10 ani.
Cu toate acestea, vom pastra datele dvs cu caracter personal pentru o perioada mai lunga daca legislatia o impune.
De asemenea, este important sa stiti ca in cazul prelucrarii in baza consimtamantului, va puteti retrage oricand consimtamantul acordat, iar retragerea acestuia va avea efecte pentru viitor.
Cui transmitem/transferam datele dvs cu caracter personal?
In ceea ce priveste transmiterea datelor cu caracter personal, Goldhouse nu realizeaza actiuni de tranzactionare a datelor personale in scopuri de marketing, datele colectate de Goldhouse in baza consimtamantului dvs strict pentru scopuri de marketing sunt utilizate exclusiv de S.C. Goldhouse Concept S.R.L.
Toate celelalte datele cu caracter personal nu se transmit in afara Goldhouse decat in situatii in care se impune acest lucru, cum ar fi, dar fara a se limita la:
Transmiterea datelor catre tertii care se ocupa de livrarea produselor;
Transmiterea catre administratorii IT ai platformei noastre www.goldhouseconcept.ro pentru solutionarea unor probleme tehnice legate de utilizarea de catre dvs a platformei noastre;
Transmiterea catre autoritati atunci cand sunt solicitate sau cand e obligatoriu sa fie transmise;
Transmiterea datelor catre furnizorul de servicii de marketing;
Transmiterea datelor catre furnizorul de servicii de plata/bancare
In ceea ce priveste transferul, Goldhouse stocheaza toate datele dvs cu caracter personal pe serverele din Romania si nu transfera datele dvs cu caracter personal in afara tarii, al UE sau SEE (Spatiul Economic European). In cazul in care exista un transfer al datelor dvs. cu caracter personal catre state din afara acestor spatii, inclusiv către SUA, ne vom asigura ca un astfel de transfer se efectueaza in conformitate cu legislatia aplicabila privind protectia datelor.
Procesul de transmitere/partajare si transferare a datelor cu caracter personal are la baza principiul utilizarii minime a datelor personale si depunerea de eforturi sustinute pentru a ne asigura ca toate entitatile cu care lucram respecta cerintele de securitate si siguranta in prelucrarea datelor
Cum protejam securitatea datelor dvs cu caracter personal?
Goldhouse asigura protejarea datelor dvs cu caracter personal prin diverse procedure fizice, electronice si administrative in vederea protejarii informatiilor pe care le colecteaza dupa cum urmeaza:
Accesul la datele cu caracter personal se acordă numai personalului autorizat Goldhouse și numai pentru indeplinirea sarcinilor specifice pentru a raspunde scopurilor menționate, sub obligația pastrarii confidențialitatii lor.
Pentru efectuarea platilor, folosim serviciile procesatorului de plati NETOPIA PAYMENTS. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele NETOPIA PAYMENTS. GOLDHOUSE NU solicita, nu colecteaza si NU stocheaza nici un fel de date referitoare la cardul dumneavoastra.
Parolarea documentelor care contin date cu caracter personal
In situatia nefericita a producerii unei brese de securitate cu privire la datele dvs cu caracter personal, Goldhouse are obligaţia legala de a respecta normele specifice în domeniu si de a notifica breșa de securitate atât dumneavoastra, cat si Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, in termen de 72 ore de la producerea acesteia.
Care sunt drepturile dvs in conformitate cu RGPD?
In calitate de persoana vizata, conform prevederilor Regulamentului 2016/679 privind protectia datelor cu caracter personal, va informam ca dispuneti oricand de urmatoarele drepturi:
Dreptul de acces la datele cu caracter personal prelucrate: aveți dreptul de a obține acces la datele dvs cu caracter personal prelucrate de S.C. Goldhouse Concept S.R.L., precum si dreptul de a solicita o copie a acestora; Furnizarea informațiilor solicitate se va realiza fara perceperea de taxe, insa în situația unor solicitări repetate, S.C. Goldhouse Concept S.R.L. are dreptul de a percepe o taxă rezonabilă, taxa ce va fi comunicată în prealabil persoanei vizate. In situatia unor solicitari excesive, S.C. Goldhouse Concept S.R.L. are dreptul de a refuza să răspundă.
Dreptul de a solicita rectificarea sau completarea datelor cu caracter personal vizează corectarea, fără întârzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte sau care nu sunt actuale.
Dreptul de a obține restricționarea prelucrării, în cazul în care:
considerați că datele cu caracter personal prelucrate sunt inexacte, pentru o perioadă care să permită societății S.C. Goldhouse Concept S.R.L. să verifice exactitatea datelor cu caracter personal;
prelucrarea este ilegală, însă nu doriți ștergerea datelor cu caracter personal prelucrate, ci restrângerea utilizării acestor date;
în cazul în care S.C. Goldhouse Concept S.R.L. nu mai are nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal pentru scopurile definite, însă aveți nevoie de date pentru a constata, exercita sau apăra un drept în instanță.
Dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal prelucrate care vă privesc, fără întârzieri nejustificate, în cazul în care se aplică unul dintre următoarele motive:
datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;
în calitate de persoana vizată, vă retrageți consimțământul pe baza căruia are loc prelucrarea și nu există niciun alt temei juridic pentru continuarea prelucrării;
vă exercitați dreptul de a vă opune, iar operatorul nu are motive legitime care să prevaleze pentru a continua prelucrarea.
Dreptul de a vă retrage oricând consimțământul cu privire la prelucrare, atunci când prelucrarea are la bază consimțământul.
Dreptul de a vă opune cu privire la prelucrarea datelor din motive legate de situația particulară în care vă aflați, atunci când prelucrarea se întemeiează pe un interes legitim, precum și dreptul de a vă opune, în orice moment, prelucrării datelor în scopuri de marketing direct.
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizată sau o afectează pe aceasta în mod similar într-o manieră semnificativă.
Dreptul la portabilitatea datelor reprezintă dreptul de a vă primi datele cu caracter personal pe care le-ați furnizat societății S.C. Goldhouse Concept S.R.L. într-o formă structurată, utilizată în mod curent și care poate fi citită automat, precum și dreptul de a transfera respectivele date către un alt operator, dacă acest lucru este fezabil și rezonabil din punct de vedere tehnic. Dreptul la portabilitatea datelor este aplicabil în cazul în care prelucrarea are la bază consimțământul dumneavoastră sau executarea unui contract și se realizează prin mijloace automate.
Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Puteți contacta Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal la adresa Bucuresti sector 1, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, adresa de e-mail: anspdcp@dataprotection.ro, sau la numărul de telefon: +40.318.059.211
Scopurile urmarite prin prezenta Politica de Confidențialitate sunt acelea de a reusi sa identificam toate prelucrarile de date cu caracter personal posibile în desfășurarea activității comerciale, de a respecta obligația de transparenta si cerintele de informare privind protecția datelor cu caracter personal. Cu toate acestea, este posibil sa nu fie prevazute toate prelucrarile datelor cu caracter personal existente.
In acest sens, va stam la dispozitie pentru orice clarificari sau informatii cu privire la datele dvs cu caracter personal, la adresa: office@goldhouseconcept.ro .
Va solicitam sa verificati periodic Politica de Confidentialitate publicata pe site-ul www.goldhouseconcept.ro pentru a fi informati cu privire la orice posibile modificari pe care Goldhouse are dreptul si poate sa le faca in orice moment, astfel incat Politica de Confidentialitate sa contina toate prevederile si/sau modificarile legislative intervenite, precum si orice alte modificari.